28 janvier 2013

Le m-commerce en France en 2012

m-commerce
L'e-commerce est un secteur en pleine forme. Il a représenté en France 45 milliards d'euros en 2012, en hausse de 19% en un an, chiffres officiels de la FEVAD. Et cela malgré une baisse de la consommation estimée à 2,9% en 2012 en France. Du côté des transactions en ligne on observe un mouvement contrasté : une augmentation du nombre de transactions en lignes (+24% en 2012 par rapport à 2011) mais une baisse du montant moyen de la transaction en ligne avec 85€ dépensé par transaction (-1% au dernier trimestre 2012) : montant le plus bas jamais atteint.

Le m-commerce (e-commerce à partir d'un terminal mobile, smartphone ou tablette) connait une croissance de 160% en 2012 par rapport à l'année précédente. Il représente 6% du chiffre du e-commerce, soit en chiffres bruts 1 milliard d'euros pour l'année 2012 (contre 400 millions € pour 2011).

Les estimations pour 2013 s'avèrent prometteuses pour le m-commerce. Un sondage commis par le CSA pour la FEVAD indique que les internautes envisagent d'acheter au moins aussi souvent en 2013 qu'en 2012. 73% envisagent d'acheter autant en 2013 qu'en 2012 alors que 19% envisagent d'acheter plus en 2013 qu'en 2012. L'outil d'achat sera l'ordinateur pour 80% des personnes, le smartphone pour 20% des cas et la tablette pour 15% des clients. Chez les 18-24 ans, l'achat via le smartphone représente une part de 27% des consommateurs.

Chez les adeptes du smartphone, 93% affirment vouloir acheter occasionnellement par ce biais alors que 7% veulent faire du smartphone leur outil régulier d'achat. Le m-commerce est très prisé pour l'achat de biens culturels et les articles de mode et beauté. Les modes d'utilisation du m-commerce effacent la frontière physique/virtuel : il est courant que le smartphone soit utilisé en magasin pour comparer les prix et commander.

le m-commerce aux Etats-Unis
Cette tendance constatée pour la France n'est pas isolée. Forrester a initié une étude sur le sujet pour les Etats-Unis. Et arrive à des estimations également très prometteuses. Aux Etats-Unis, le m-commerce représentait déjà 11% du total du e-commerce en 2012, soit 8 milliards de dollars en chiffres bruts. Forrester estime que le m-commerce continuera de progresser à un rythme soutenu pour atteindre le montant de 27 milliards de dollars en 2016 (soit un rythme moyen de progression de près de 35% par an).

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